Etihad Airways lance des tarifs sur mesure

La compagnie aérienne Etihad Airways a dévoilé Fare Choices, un « nouveau concept de tarifs plus adaptés offrant plus de transparence aux passagers », qui leur permet de composer leur voyage selon leurs besoins. La limite pour les bagages change d’un concept de poids à un concept de nombre de bagages dans la majorité des marchés.

Dans son communiqué du 20 août 2015, la compagnie nationale des Emirats Arabes Unis annonce la mise en place le 14 septembre de son nouveau concept Fare Choices, « afin de proposer aux passagers un voyage sur-mesure avec plus de choix et de transparence lors de la réservation ». Un total de huit nouveaux choix de tarifs sera introduit, permettant aux passagers d’adapter leurs réservations à leurs besoins personnels. Toutes les réservations de billets proposeront alors distinctement plusieurs Fare Choices. La classe Economie comprendra les « Economy Breaking Deals », « Economy Saver », « Economy Value » et « Economy Freedom ». La classe Affaires sera composée de « Business Breaking Deals », « Business Saver » et « Business Freedom ». Enfin la Première classe ne comprendra quant à elle qu’une seule gamme de tarifs « Freedom ». Ces choix de tarifs transparents diffèrent en termes de franchise de bagages, flexibilité, et avantages inclus, qui autrement doivent être achetés séparément. De plus, une politique de franchise de bagages adaptée fournira aux clients une structure standardisée à travers les partenaires du réseau d’Etihad Airways, tout en réduisant les frais d’excédents de bagages sur la plupart des routes.

Une nouvelle politique sur les bagages a également été annoncée pour répondre de manière plus flexible aux besoins des clients individuels et pour permettre un meilleur alignement entre Etihad Airways et ses partenaires de réseau. Dans le cadre de ce changement, le coût de l’excédent de bagages sera réduit de façon spectaculaire sur la majorité des Fare Choices. Sur certaines routes, le coût de l’achat d’un bagage supplémentaire de 23kg sera réduit jusqu’à 90%, avec une réduction supplémentaire allant jusqu’à 30% s’il est effectué directement auprès d’Etihad Airways, 24 heures avant le départ du vol. La nouvelle politique sur les franchises de bagages sera également mise en place pour toute réservation à partir du 14 septembre 2015.

Peter Baumgartner, directeur commercial d’Etihad Airways, a déclaré : « le but est de proposer plus de choix aux voyageurs. Dans la plupart des secteurs, il y a une tendance permettant aux clients d’adapter et de personnaliser leur expérience, et nous le proposons également. Quand il s’agit de réserver un billet d’avion, les besoins de chacun ne sont pas les mêmes. Certains clients veulent voyager léger et à moindre coût, alors que d’autres veulent pouvoir se décider à la dernière minute, transporter plus de bagages et gagner des miles. Par exemple, si un client désire plus de flexibilité, plus de bagages et un accès prioritaire à l’enregistrement, il peut choisir le tarif ‘Economy Freedom’ ».

http://www.air-journal.fr/2015-08-21-etihad-airways-lance-des-tarifs-sur-mesure-5148837.html